Доставка и оплата

Оплата и Доставка

Рассказываем как оформить заказ, оплатить его, получить и, если понадобится, вернуть. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте. Писать на theroseberrystudio@gmail.com

Как оформить заказ?
Добавить правильный размер в карточке понравившегося изделия в корзину. Если это единственное изделие, то переходите в корзину, заполняйте данные для доставки и переходите к оплате. Мы обязательно с Вами свяжемся после получения заказа в мессенджере (Telegram @woolysstudio).
Как осуществляется доставка?
Доставим в ПВЗ двумя лучшими сервисами на Ваш выбор - СДЭК или BoxBerry. После оформления заказа на нашем сайте, в их системе автоматически формируется инвойс. Если Вы ошиблись с выбором ПВЗ или в своих данных, обязательно свяжитесь с нами в мессенджере (Telegram @woolysstudio).
Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, есть возможность самовывоза с нашего офиса FACTORY STORE, в пяти минутах от метро Дунайская. Также есть возможность курьерской доставки ДОСТАВИСТА.
Есть ли возможность примерки?
Конечно. Мы хотим, чтобы Вы любовались собой в наших изделиях и Вам было комфортно. Обменяем товар бесплатно или вернем деньги за покупку в случае невыкупа с ПВЗ.
Как осуществляется оплата?
Через сервис Альфа-Банк. Надежно и быстро. Принимаем карты и СБП.
Как определиться с размером?
В карточках изделий указаны замеры. Если у Вас есть сомнения, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. Звоните нам или напишите в месснджере (Telegram @woolysstudio).
Как долго ждать заказ?
Доставка по России службами СДЭК и BoxBerry занимает от двух до 10 дней. После отправления, Вам придет трекер для отслеживания.
Сколько изделий можно заказать?
Возможен единовременный заказ не более пяти изделий.
Как ухаживать за изделиями?
Ко многим трикотажным изделиям на нашем сайте нужен особый подход. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам в мессенджер (Telegram @woolysstudio).
Есть ли спецпредложения?
Каждую среду запускаем крутые акции для самых лояльных покупателей. Следите за новостями на сайте и в наших соцсетях @Woolys.Studio
Как вернуть товар?
- Не выкупить в ПВЗ одно или несколько изделий. При частичном выкупе стоимость возврата не учитывается. При полном отказе от заказа возврат осуществляется на Ваши реквизиты за минусом стоимости обратной доставки до Продавца.
- В течение 7 календарных дней со дня получения. Просим отправить заявку на почту theroseberrystudio@gmail.com с указанием номера заказа и причин возврата. Мы отправим заявление и реквизиты для возврата.
- Корсеты, полукорсеты, бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества вернуть после выкупа в ПВЗ нельзя согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 #2463.
- Возврат осуществляется при условии, что товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Где почитать Оферту? Правила Продажи?
Вот здесь.

+7 989 340 118
Telegram: @woolysstudio

По любым вопросам и для заказа свяжитесь с нами по телефону, почте и в соцсетях.