Оплата и доставка
Вопросы и Ответы:
Рассказываем как оформить заказ, оплатить его, получить и, если понадобится, вернуть. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим Вам в телеграмм.
  • Как оформить заказ?
    Добавить правильный размер в карточке понравившегося изделия в корзину. Если это единственное изделие, то переходите в корзину, заполняйте данные для доставки и переходите к оплате. Мы обязательно с Вами свяжемся после получения заказа в мессенджере (Telegram @woolysstudio).
  • Как осуществляется доставка?
    Мы осуществляем платную доставку через надёжные сервисы СДЭК и BOXBERRY. Вы можете выбрать ближайший пункт выдачи заказа (ПВЗ), который вам удобен. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа и включается в итоговую сумму покупки.
    Все расчёты основаны на тарифах выбранного вами сервиса доставки. Если при оформлении заказа не отображается ближайший пункт выдачи или удобный способ доставки, свяжитесь с нами в Телеграме: @woolysstudio, и мы поможем решить проблему.
  • Как осуществляется оплата?
    Мы принимаем к оплате зарубежные и российские банковские карты, а также Систему Быстрых Платежей (СБП). Выберите удобный для вас способ и завершите покупку легко и безопасно. Товары, добавленные в корзину, бронируются на 2 часа. Если оплата не будет произведена в течение этого времени, бронь автоматически снимается, и товар становится доступным для других покупателей.

    Наша скидочная программа активируется автоматически при покупке двух и более товаров. Ваша выгода будет учтена без лишних действий!

    После успешной оплаты на указанный вами адрес электронной почты придёт фискальный чек, подтверждающий завершение операции.
  • Как определиться с размером?
    В карточках изделий указаны замеры. Если у Вас есть сомнения, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. Звоните нам или напишите в месснджере (Telegram @woolysstudio).
  • Как долго ждать заказ?
    Доставка по России службами СДЭК и BoxBerry занимает от двух до 10 дней. После отправления, Вам придет трекер для отслеживания.
  • Сколько изделий можно заказать?
    Возможен единовременный заказ не более пяти изделий.
  • Как ухаживать за изделиями?
    Ко многим трикотажным изделиям на нашем сайте нужен особый подход. На каждый странице, посвященной изделию есть подробное описание ухода. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам в мессенджер (Telegram @woolysstudio).
  • Как обменять или вернуть товар?
    Мы понимаем, что вещь может вам очень понравиться, но иногда не подойти по размеру или цвету. Вы можете совершить бесплатный обмен на другой размер или цвет модели.
    Также вы можете вернуть заказ полностью или частично в течение 7 дней после покупки, если:
    • Изделие не было в носке,
    • Не имеет следов повреждений (мы фиксируем состояние изделия перед отправкой),
    • Сохранены все этикетки и знаки опознания.
    К сожалению, если одно из этих условий не соблюдено, мы не сможем принять товар к возврату или обмену.

    До 31 декабря 2024 ГОДА вы можете воспользоваться бесплатным обменом и возвратом. Это прекрасная возможность выбрать идеальный товар без дополнительных расходов!

    ВАЖНО! Корсеты, полукорсеты, бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества вернуть после выкупа в ПВЗ нельзя согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 #2463.
    ВАЖНО! Возврат осуществляется при условии, что товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
  • Где почитать Оферту? Правила Продажи?
Made on
Tilda